Curso Community Management

1. Analizar la dinámica del mercado y el proceso de compra y venta de bienes y servicios.
2. Identificar características en los consumidores para segmentar mercados.
3. Comprender las tecnologías de la web y la estructura básica de las páginas web.
4. Aplicar técnicas de posicionamiento orgánico en motores de búsqueda SEO.
5. Identificar modelos y formatos de contratación publicitaria en la red SEM.
6. Comprender y configurar servicios, aplicativos y herramientas disponibles en plataformas publicitarias y redes sociales.
7. Analizar las funciones y actividades del COMMUNITY MANAGER en la gestión de la reputación en línea.

Tipo de participante

• Jóvenes y adultos.

Nivel de educación

• Tercer nivel aprobado o en curso.

Destrezas y habilidades

• Uso de Tics.

Experiencia

• No requiere.

Modalidad

• Virtual.

Estrategias de enseñanza - aprendizaje

1. Exposiciones creativas.
2. Resolución de actividades.
3. Grupos de discusión.

Entorno de aprendizaje

• Plataforma virtual.

Herramientas y materiales

Generalidades

El tiempo de acceso a la plataforma para cada participante es de 20 días.

Si así se ha dispuesto, las videoconferencias se desarrollarán según la planificación prevista para el desarrollo del curso a través del aplicativo disponible de la plataforma, de lo contrario, para interactuar con el instructor, aclarar dudas o inquietudes, se utilizará el foro disponible en el curso.

Opción 1

1. Agregue el curso al carrito de compras.
2. Complete el formulario.
3. Seleccione un método de pago.
4. Confirmado el pago se enviarán al correo electrónico las credenciales de acceso.

Opción 2

1. Comuníquese a través de cualquiera de nuestros medios de comunicación para facilitarle los datos para que pueda realizar la transferencia o depósito bancario.
2. Confirmado el pago se enviarán al correo electrónico las credenciales de acceso.

Finalizado el módulo, se emite el correspondiente certificado con el aval del Ministerio del Trabajo, este último se enviará al correo del participante.

Es una función que desarrollan las organizaciones con el propósito de crear valor y proporcionar valor mediante procesos de intercambio y de relación beneficiosos para todas las partes.

El mercado son personas y organizaciones -grupo de personas- que se pueden dimensionar en cifras, pero son personas con necesidades, motivaciones, deseos, renta disponible y prioridades que deben ser analizadas y comprendidas, estas participan o pueden participar en procesos de intercambio de valor.

Segmentar el mercado es un proceso de análisis que permite identificar diferencias en el mercado y agrupar consumidores en grupos homogéneos cuyos integrantes responden de forma similar a un programa de marketing.

Consumidor es aquel individuo u organización que demanda de bienes o servicios en el mercado, son agentes económicos que interactúan en procesos de intercambio.

Es un proceso que se desarrolla en etapas sucesivas que el comprador puede seguir en forma lineal, y en el orden que se presentan, o con eventuales cambios y omisiones.

La mezcla o mix de marketing expresa el equilibrio que debe mantenerse entre los elementos que constituyen las políticas y estrategias de marketing a fin de incentivar el consumo en el mercado.

La administración de relaciones con los clientes es un modelo de gestión de las organizaciones orientado a buscar la satisfacción del consumidor, que se basa en la comprensión de los factores de carácter individual (psicológicos), las variables que corresponden al entorno próximo (influencias cercanas) y los factores externos (sociales, económicos y culturales) del cliente.

Marketing digital es un proceso sistemático de análisis, planificación, ejecución y control que implica comprender y analizar:

1. El entorno en el cual se desarrolla el modelo de negocio.
2. El bien o servicio ofertado.
3. El mercado.
4. El consumidor.
5. Los servicios en el entorno digital.

Serch engine marketing es todo tipo de actividad publicitaria de pago en la red con la finalidad de mejorar el tráfico y posicionamiento de un sitio web.

Serch engine optimization hace referencia a la aplicación de técnicas y a la gestión de la arquitectura informática de contenidos en un sitio web con la finalidad de mejorar su tráfico y posicionamiento.

Es la percepción del consumidor sobre una presencia en el entorno digital, la gestión de la reputación online por su parte implica analizar como las acciones de esta se muestran y son interpretadas por los internautas, seguidores e interesados en los medios digitales, para establecer si los mensajes que se están transmitiendo son recibidos, transformados, deformados o reenviados, identificando así, puntos o aspectos a mejorar que permitan alcanzar un buen prestigio o estima en la red.

Es el responsable de administrar, construir y gestionar la comunidad en línea de una presencia digital en todos sus perfiles, su actividad se orienta a la construcción y consolidación de relaciones estables y duraderas con sus clientes, seguidores, fans, o cualquier internauta interesado.

Es un documento escrito, estructurado con objetivos SMART, estrategias y actividades que se ejecutarán de forma sistemática y efectiva, acorde a los recursos disponibles y la capacidad operativa de la organización.

Es un proceso de optimización que se realiza a través de la interpretación de datos de navegación del internauta.