Los dispositivos móviles gracias a sus características y funcionalidad se han convertido en extensiones naturales del internauta, gran parte de las personas que se conectan a internet lo hacen habitualmente desde sus dispositivos móviles, considerando que estos aparatos están acompañando permanentemente al consumidor, el marketing orientado a los dispositivos móviles se convierte en la piedra angular de las campañas de promoción y comunicación.
Entre los beneficios que aportan los dispositivos móviles a las campañas de comunicación y promoción encontramos:
- Permite establecer una vía de comunicación directa con el consumidor.
- Promueve la participación del usuario en los perfiles digitales en línea de la organización.
- Agrega rapidez a la capacidad de respuesta e interacción en la relación cliente–organización.
- Las herramientas de geolocalización de los dispositivos móviles facilitan la gestión de del portafolio comercial, ajustándolo a la ubicación del usuario.
- La calidad de la información que se puede recolectar de los consumidores es alta, considerando que estos son uso personal.
Publicidad en Dispositivos Móviles
Publicidad móvil hace referencia a todo tipo de acciones de comunicación y promoción que se realizan a través de dispositivos móviles, dentro de los formatos publicitarios disponibles para dispositivos móviles se incluyen:
Anuncios Display
Los denominados banners que son colocados por los servidores generalmente en la parte superior o inferior del contenido de una página web o una aplicación móvil, el emplazamiento de formatos display en móviles presenta las siguientes características.
- Presenta un solo anunciante en cada página o sección de la aplicación móvil durante la sesión de navegación.
- Los tamaños a utilizar son inferiores a los que se utiliza para ordenadores
- 300 x 250 pixeles.
- 320 x 100 pixeles.
- 250, 250 pixeles.
- La tasa de click true[1] es significativamente superior con relación a los que se muestran en ordenadores.
Anuncios en Search
Los motores de búsqueda a través de sus plataformas publicitarias ofertan campañas promocionales contextuales para las búsquedas realizadas mediante dispositivos móviles, presentando resultados patrocinados a través de las keywords de búsqueda del usuario.
Mensajería
Envió de piezas publicitarias o promocionales a través de mensajes de texto hacia dispositivos móviles.
- Mensajería SMS. Notificaciones de texto enviadas al buzón de entrada del dispositivo móvil, el usuario requiere abrir la aplicación de mensajería para visualizar su contenido.
- Notificaciones PUSH. Notificaciones de texto que se lanzan sobre la pantalla del dispositivo móvil, pueden visualizarse sin la necesidad de abrir alguna aplicación o herramienta del dispositivo.
El abuso de este formato ocasiona molestias en el consumidor debido a que resulta muy intrusivo, generalmente se utiliza para anunciar descuentos y promociones por temporadas.
Cuponning
Envió de cupones de compra para bienes o servicios, este formato publicitario puede configurarse:
- A través de aplicaciones móviles propias.
- A través de plataformas publicitarias.
- En los formatos de mensajería.
Chat Online
Servicio de asistencia precompra o poscompra en tiempo real a través de aplicaciones móviles brindado con la finalidad de lograr un mayor número de conversiones o a la consecución de objetivos, este formato publicitario puede configurarse:
- A través de aplicaciones móviles propias.
- A través de plataformas de terceros.