Entendemos a la cultura organizacional como el conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias, y valores, que caracteriza a un grupo humano que conforma una organización, institución, administración, corporación, empresa, o negocio.
Podemos distinguir dos tipos de cultura organizacional:
Cultura fuerte. Los valores se comparten a todo el personal de la empresa, el personal se encuentra convencido de los valores y creencias de la organización, no es necesario realizar tareas de control debido al empoderamiento del personal con la filosofía de la empresa.
Cultura débil. Los valores se imponen al personal de la empresa, en el personal existe poco convencimiento con los valores y creencias de la organización, por tal motivo es necesario ejercer el control de su cumplimiento a través de exhaustivos procedimientos y consiguiente burocracia.
Funciones de la cultura organizacional:
- Orientar y limitar la planificación y desarrollo de las políticas de la organización.
- Instaurar un orden de actuación para competir en el mercado.
- Definir un esquema funcional para el desarrollo y optimización del modelo de negocio.
- Motivar y modelar al personal de la organización estableciendo parámetros de conducta.
- Transmitir un sentido de identidad.
- Compartir, transmitir, identificar e interiorizar los objetivos y metas generales en los miembros de la organización.
Misión
La misión de una organización es el conjunto de objetivos generales y principios de trabajos que se resume en una sola frase, que establece la manera como una organización pretende lograr y consolidar las razones de su existencia.
La misión de una organización debe:
- Describir la actividad fundamental del modelo de negocio.
- Identificar el bien o servicio que oferta en términos genéricos.
- Describir su segmento de mercado y la necesidad que satisface.
- Recalcar la ventaja competitiva[1] de la organización.
- Establecer la imagen pública que deseamos consolidar.
Visión
Es un conjunto de ideas que se resumen en una sola frase para proveer un marco referencial de lo que una organización espera ver o alcanzar en el largo plazo.
La visión de una organización debe:
- Definir una dimensión de tiempo.
- Integrar a todos los miembros de la organización para que pueda ser apoyada y compartida.
- Detallar claramente lo que se anhela o espera.
- Alentar e inspirar a todos los miembros de la organización, generando un sentido de dirección.
- Precisar objetivos y metas realistas.
- Ajustarse y complementarse a la misión de la organización.
- Transmitirse y entenderse por todos los miembros de la organización.
Principios y Valores Corporativos
Conjunto de valores, creencias, normas, que regulan la vida de una organización, establecen aspectos importantes que deben ser entendidos y compartidos por todos los miembros de la organización, constituyéndose en el “estilo” de vida corporativa y el soporte de la cultura organizacional.
Como principios y valores corporativos citamos:
- Integridad
- Liderazgo
- Calidad
- Pasión
- Responsabilidad Social
[1] Principios y valores corporativos.